Koronarangiographie am Istituto Auxologico Italiano Patientenbericht

Koronarangiographie am Istituto Auxologico Italiano Patientenbericht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute Morgen habe ich den Zufriedenheitsfragebogen eingesammelt und mich auf die „Zahlen“ konzentriert. Dann hielt ich inne und verspürte das starke Bedürfnis, meine Meinung ausführlicher zu äußern, da ich der Ansicht bin, dass es, so wie es richtig ist, sich gegebenenfalls zu beschweren, genauso richtig ist, die positiven Aspekte und die Zufriedenheit mit der erhaltenen Behandlung hervorzuheben.

Aufgrund meiner Erfahrungen in San Luca kann ich nur meine vollste Zufriedenheit und meinen aufrichtigsten Dank an alle Beteiligten zum Ausdruck bringen.

Ich lebe in Rom und fühlte mich in der Nacht vom 13. auf den 14. während meines Aufenthalts in einem Hotel in Mailand unwohl. Der Krankenwagen brachte mich in die Notaufnahme des San Luca Krankenhauses – ein Krankenhaus, von dessen Existenz ich, ehrlich gesagt, vorher nichts wusste. Von diesem Moment an, als mir klar wurde, was mit mir geschah, vertraute ich voll und ganz denjenigen, die sich sofort um mich kümmerten, und ich kann heute sagen, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe.

Die Professionalität Ihrer Mitarbeiter ist zweifellos auf höchstem Niveau, und ich glaube, dass dieses Lob für Sie nichts Neues ist ; aber ich möchte einen anderen Aspekt hervorheben, der mich besonders beeindruckt hat: die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller .

Ich beginne mit dem Pflegepersonal und den Hilfskräften: Sie alle sind wunderbar und ihr Umgang mit den Patienten ist höflich und tadellos ; und wenn wir dazu noch ein Lächeln und Ruhe im Umgang mit allen Menschen hinzufügen, dann erreichen wir das höchste Niveau.

Nun möchte ich über das medizinische Personal sprechen; viele Ärzte können gut sein, aber ich kann Ihnen versichern, dass es für einen Patienten (insbesondere wenn der Patient ängstlich ist) unerlässlich ist, diese Kompetenz wahrzunehmen und ihnen zu vertrauen: Sowohl Dr. Blengino, der die Koronarangiographie durchführte, als auch Dr. Fratianni , der mich während der anschließenden Rehabilitationsphase betreute, waren professionell, sehr freundlich und ausführlich in den Vorabinformationen und in Bezug auf das weitere Vorgehen. Und, ein wesentlicher Aspekt, sie beruhigten mich und nahmen mir die Angst, ohne dabei jemals etwas zu verheimlichen.

Und was soll man noch über Frau Linda aus der Zulassungsstelle sagen? Sie war außerordentlich freundlich. Mein herzlicher Dank gilt allen (eine Formulierung, die immer zutrifft, und in diesem Fall ganz besonders).

Herr B

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